Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, adressez-nous une déclaration claire par e-mail à contact.nayail@gmail.com ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.

2. Retour des articles

Après votre demande, nous vous communiquons l'adresse de retour. Vous disposez de 14 jours à compter de votre demande pour nous renvoyer l'article, complet, en bon état et, si possible, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, nous vous recommandons d'essayer les pièces gainantes par-dessus vos sous-vêtements.

3. Frais de retour

Les frais de renvoi de l'article sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sans frais, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

5. Produits défectueux ou non conformes

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous avec des photos de l'article : nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Après expédition, la procédure de rétractation s'applique.

7. Formulaire de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Nayail, 11 avenue de Verdun, Résidence Ayguette, 64140 Billère, France – contact.nayail@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

8. Contact

E-mail : contact.nayail@gmail.com