Questions fréquentes

Nayail est une marque française de pièces gainantes : gaines, bodys et shorts sculptants, pensés pour affiner la taille, maintenir le ventre et révéler les courbes, avec un confort au quotidien.

Des gaines intégrales, des bodys gainants, des gilets et des shorts gainants, déclinés en noir et en tons chair, du XS au 6XL selon les modèles.

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles. Mesurez votre tour de taille et de hanches, puis reportez-vous au tableau. Nos pièces ont une coupe ajustée : en cas d'hésitation entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Oui. Elles sont conçues dans des matières souples et respirantes qui maintiennent fermement sans gêner les mouvements. Pour une première utilisation, nous conseillons de les porter quelques heures puis d'augmenter progressivement.

Nos pièces sont pensées pour rester discrètes sous une robe, un jean ou un pantalon ajusté. Les tons chair sont les plus invisibles sous les vêtements clairs.

Lavage à la main à l'eau froide avec un savon doux, sans essorer. Séchage à plat, à l'abri du soleil et de toute source de chaleur. Ni sèche-linge, ni repassage.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay et, selon éligibilité, le paiement en plusieurs fois avec Klarna.

Oui. Tous les paiements sont traités par Shopify Payments et cryptés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact.nayail@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne la trouvez pas, contactez-nous avec le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de la commande.

Nous livrons en France métropolitaine, en Italie et en Espagne.

La livraison est offerte dès 29,99 € d'achat. En dessous, elle est de 1,99 €.

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 4 à 7 jours ouvrés en moyenne. Une commande est expédiée en un seul colis.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre boîte aux lettres, puis contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Contactez-nous à contact.nayail@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons les instructions de retour. Aucun retour n'est accepté sans demande préalable.

L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non endommagé, si possible dans son emballage d'origine.

Oui, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part : dans ce cas, nous prenons le retour en charge.

Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours maximum.

Par e-mail à contact.nayail@gmail.com ou via notre page contact. Nous vous répondons sous 24 à 48 h.